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耐特利尔闫永民:“融境”真生活、真品质、臻时尚

浏览次数: 日期:2018年9月3日 14:44

2018深圳时尚家居设计周暨第33届深圳国际家具展拉开帷幕,作为始终坚持“设计导向、潮流引领、持续创新”的家具展,深圳设计周暨深圳国际家具展早已成长为中国最高品质的商业设计展。作为ISO9001国际质量体系认证企业,“耐特利尔家具”携旗下别具特色的时尚实木系列--“融境”首次亮相深圳家具展,观展人潮络绎不绝,引发关注热潮。房天下记者在人气爆棚的耐特利尔展厅中,有幸采访到耐特利尔总经理闫永民先生。

 

以下为记者采访实录》》

 

 

【房天下】请您就本次参展的内容做一个介绍?

闫永民:“融境”北京耐特利尔家具公司一个旗下品牌,该品牌是公司去年开发的产品,今年也是首次亮相展会。“融境”的风格定位是新亚洲风,含有一定中式元素、东方元素比较重些。“融境”系列主要分成三个小系列:山、水、竹。该系列在简单的外形中融入了比较受追捧的现代时尚简约设计,平滑的线条卓而不俗,彰显气质,独创的原木设计展现出家具的精致,淡然、婉约。昨天我们摆展时就已经签约了4个客户,所以反响还是不错的。该系列产品主要材质是乌金木,这个材质本身比较贵,但是我们定的价格并不是很高。

【房天下】有研究表明中国53.8%的消费者在选购家具时很注重产品的环保性。耐特利尔是如何践行绿色环保这一目标的?

 

闫永民:耐特利尔秉承着“优质高效”的服务承诺,以探索家具设计生产的品质极限为目标,运用同步世界的环保型生产技术及原材料,不断为消费者推出时尚与实用并重的绿色、自然、安全的高品质家具产品。环保产品是一个家具人最起码要做的事情,就现在来说都不应该存在这个问题。耐特利尔除“融境”系列外,还有新中式、大美式、美式、板式、北欧等系列,我们所选用的原材料,都达到甚至超过国家的标准。我们是十环认证企业,每一件产品都要经过层层认证,因此耐特利尔在环保方面是有十足的信心。

 

 

【房天下】有相关的报告预测,到2022年76%的中国家庭将达到中产阶级的收入水平,中产阶级的崛起就意味着高端消费的需求量会越来越大,想问一下您,耐特利尔企业是如何做到提升品质保证,然后去赢得高端消费者的芳心的?

闫永民:耐特利尔成立于1988年,今年正好30年了,所以我们的服务体制已经很健全,包括对经销商的要求是什么,如何更好的去服务客户等。主流消费群很大的特点就是当购买了你的产品后且用得好,他会介绍给朋友。耐特利尔一直秉承着服务至上的原则,服务是企业的根本之一。任何一个企业、任何一个行业,服务是重中之重。顾客在我心中,质量在我手中。这是企业的宗旨。

 

我们所有的产品定位中高端人群。我认为产品的定位,决定了企业的发展。同国家五年计划一样,我们企业也要有这种五年计划。不论是“融境”、大美式的高端产品,还是北欧、新中式板木家具的中端产品,均适合很多人群。而且有很多产品皆可定制。

 

 

【房天下】您能深化谈一下耐特利尔的服务流程吗?

 

闫永民:现在市场都是信息化,我们开发了一套下单、定制软件,客户下单走系统,签单完毕后会收到短信通知。送货前工作人员会推送一个自动短信,确认客户的时间,再决定最终送货时间。此外包括后期负责人回访客户,负责人会问询客户例如组装工人的服务如何等等,每个环节均有标准和约束,是一整套闭环服务流程。

 

 

【房天下】房天下是一个房地产的家居大平台,现在也利用大数据打通了新房、二手房和家具装修这个板块。请问闫总,您认为企业的成功运营,在同互联网平台合作方面,有哪些期许?

闫永民:我不建议通过互联网平台卖产品,因为家具属于刚性需求,用户需要亲身体验的。但互联网平台可以给予我们品牌宣传上的支持和帮助,互联网可以做为企业品牌宣传的工具之用。我们也希望能与不错的互联网平台合作,互动共赢。

 

【房天下】感谢您百忙之中接受我们的采访!

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